Diferenciación: Ventaja de la organización innovadora

Uno de los grandes atractivos de la innovación es el premio que se obtiene del mercado al marcar una clara diferenciación. Si la innovación no sirve para ser mejor, para ser diferente, para ser el puntero, tal vez no sea tan útil, no cumple con su fin.

Innovar, ser el primero que introduce algo al mercado tiene su atractivo, porque implica la construcción de ventajas competitivas que pueden hacer la diferencia:

Ventajas en el mercado:

• Productos con mayores márgenes y con una vida útil mayor.
• Barreras de entrada a nuestros competidores
• Reputación con clientes 

Ventajas dentro de la organización:

• Aprender del proceso porque implica conocer información clave sobre nuestros clientes, nuestra cadena de valor y sobre el sector.
• Abre a puerta a nuevas innovaciones.
• Cultura de innovación.

Las ventajas en la organización la capacitan para hacer de la innovación una cultura y abrir la puerta a futuros cambios.

Sin embargo innovar también tiene sus riesgos y requiere de varios ingredientes:

1. Inversión de recursos: económicos, tiempo, relacionales, talento.
2. Margen de maniobra para tolerar el error.
3. Identificación de retos de sus clientes y la organización.
4. Cultura de innovación.
5. Equipo enfocado en proyectos de innovación.
6. Compromiso con el cambio de los niveles más altos de la organización.
7. Método y métricas de avance.

Sin esos 7 puntos, la innovación será un gran deseo y será difícil de lograr.

Todo esto suena lógico, pero ¿Por dónde comenzamos, si nunca hemos hecho cosas distintas y fuera de la ordinario en la organización por donde podríamos comenzar?

Te planteo un camino lógico: Ponte en los zapatos de tus clientes y piensa en cómo te gustaría recibir el producto o servicio, observa cuáles son retos no resueltos por parte del cliente, piensa en que alternativas usa actualmente y piensa en que nueva alternativa podrías proponer para resolver esos retos.

Observar, observar, observar, no hay otro camino. Tratar de ver como se resuelven retos similares también en otros sectores, pensar fuera de la caja,. Será difícil si lo quieres hacer sólo, salirse de la caja no es común, nos gusta estar dentro, en el territorio donde nos sentimos cómodos, dónde parece que ya lo sabemos todo, o al menos así lo creemos con firmeza.

Innovar requiere algo más que buenas intenciones, requiere la firme decisión de ponerse en la punta, aún cuando esa decisión tenga sus riesgos e implique trabajar con toda la organización para sintonizarlos con el cambio. Innovar te pone en condiciones de ser líder, líder en algo, campeón en algo, es la única forma de diferenciarte, de ser una organización distinta, tarde que temprano el mercado lo pagará.

Ser diferente tiene sus riesgos, pero si lo logras tendrás muy probablemente una ventaja para tu segmento objetivo. Muchas veces se requiere un esfuerzo mayor que permite reinventarse constantemente. Innovar tiene su riesgo, pero tiene más riesgo ser común y competir por precio.

Jorge Peralta

@japeraltag

www.idearialab.com