sábado, 31 de diciembre de 2016

La innovación se aprende innovando

Afortunadamente el 2016 fue un año lleno de trabajo y satisfacciones, no sin dificultades y retos pero con saldo positivo. Todavía en estos últimos días previo al término del año estuve trabajando varias horas en una herramienta que presentaba un reto especial porque es para un cliente de un sector distinto a los que habíamos trabajado anteriormente

La herramienta no la estaba desarrollando por gusto sino por absoluta necesidad, los primeros días de enero será necesario entregarla y trate encontrar algún apoyo conceptual buscando herramientas de algunos de mis “gurús” sin embargo no encontré nada que me pudiera ser útil. Caí en la cuenta de que es uno de esos temas que los “innovadores” resolvemos de forma empírica, a nuestro modo, en donde plasmamos la experiencia de varios años y varias decenas de proyectos en la espalda. Sin duda es la necesidad la que nos hace movernos, buscar alternativas, innovando sin pensar en lo que no tenemos sino en el potencial que tenemos para construir lo que nos falta.

En muchos temas tu mismo debes provocarte, buscar la necesidad porque de otra forma será fácil caer en la zona de confort, y siempre debes buscar crecer, avanzar de otra forma comenzaras a vivir de tus rentas y comenzaras el declive. Buscar esos nuevos retos son los que te permiten superarte.

Así como este ejemplo podría mencionarte muchos otros en los que se aprende haciendo, se aprende cometiendo errores y no se aprende con las experiencias de otros, es necesario recorren nuestra propia ruta. No se trata de inventar el hilo negro ni dejar de apoyarse en el conocimiento que han generado otros, eso sería suicida, sino de que aún cuando tomes conocimientos de otros, hasta que no los haces tuyos difícilmente los puedes aprovechar al máximo.

La innovación como muchas otras actividades humanas no se aprenden en los libros, se aprenden haciendo. Seguramente habrá muchos muy buenos talleres, pero en el fondo te darán algunas herramientas para que tu las pongas en práctica con tus casos reales, resolviendo los problemas que tienes enfrente, tus problemas. ¿Te imaginarías a una persona que quiere nadar con un video de youtube sin tener una alberca disponible? Se necesita aterrizar en la realidad y probar, de otra forma estarás teorizando.

La única forma de aprender a innovar es INNOVANDO…

Si la única forma de aprender ciertos conocimientos es haciendo, practicando, equivocándote, fallando y recomenzando, una y otra vez, hasta volverte maestro…

Pierde miedo a equivocarte, intenta, toma acción, en tu escritorio y frente a tu pantalla no pasará nada, tienes que recorrer la ruta. ¿Ya tienes un proyecto retador para comenzar el año? Si no es así, estas a tiempo todavía, pero esperes a que te llegue, es muy probable que lo debes buscar. Innovar se esta convirtiendo en una necesidad para las personas y organizaciones, porque todo cambia, y más rápido de lo que crees.

Sin embargo el reto esta en ¿cómo hacerlo o en qué temas innovar? Cada industria, cada organización, cada persona tiene sus retos, esos que están en el límite del temor, de no ir más allá porque “así lo hacen todos”, o “así lo hacen los grandes” la realidad es que así lo hacen los que innovan, los que van por delante.

Y ya que sea ha decidido en qué innovar, ahora habrá que informarse bien de un método, de proponer un proyecto, de armar una estrategia de buscar el mejor camino para comenzar. Por último perseverar, porque no siempre sale a la primera y porque no siempre se es exitoso aún cuando pongas todo tu empeño, se necesita perseverar.

¿Cuántas veces te has lamentado de que no has comenzado algo que habías planeado?
¿Cuántas veces has hecho propósitos que haz dejado detenidos sin perseverar?

Piérdele el miedo a la incertidumbre, abrázala, no te dejes llevar por falsos pesimismos, que si Trump, que si el dólar, que si Peña, que si la gasolina, pretextos y más pretextos, el verdadero protagonista de tu historia eres tu mismo, pero te dejas llevar por el miedo que luego disfrazas de prudencia.

Estamos en un momento difícil pero de gran oportunidad, los que tienen todo tienen más miedo porque pueden perderlo; pero los que estamos en etapa de construcción, en una etapa temprana, tenemos todo por hacer y manejar correctamente la incertidumbre es parte del juego. 2017 no es la excepción, es una gran oportunidad para recomenzar, tenemos todo por delante, con dificultades y posibilidades como todos los años.

Habrá mucho espacio para la innovación, para ponerse por delante de otros, para trascender, para ser diferente. ¿Es riesgoso? Si pero es más riesgoso no cambiar y que en poco tiempo quedemos obsoletos. Saber entender los signos de los tiempos, mantenerse con el puñal en los dientes y con el cuerpo alerta, para aprovechar todas las oportunidades que se te presentaran enfrente será la mejor forma de enfocarse desde el día uno sin perder el tiempo ni un minuto.

Dedicar tiempo a pensar, que siempre es necesario y en ocasiones se hace con tan poca frecuencia que con el tiempo se pierde si no se usa con regularidad; esos minutos que periódicamente dediques a pensar y a decidir sobre el futuro son oro molido, no los dejes, aunque estés lleno de cosas, no los dejes.

Te deseo un 2017 espectacular, con éxitos y sin sabores que la madurez te permitirá convertir en escalones para seguir avanzando. Confía en ti mismo, en tu intuición, en que en buena medida el resultado depende de ti, el creador hará su parte pero tu debes hacer la tuya. Importa mucho el esfuerzo que pongas por no bajar la guardia, dejando tiempo siempre para la reflexión y para la decisión. 

Recuerda que nada se resolverá desde tu escritorio, que el 2017 comienza mañana sábado, arranca con fuerza desde el primer día con lo que te has propuesto, no te hagas…

Jorge Peralta
@japeraltag


@idearialab

domingo, 25 de diciembre de 2016

Luchar hasta el final

El futbol es el asunto más importante de los menos importantes y cada seis meses nos emocionamos con la final de futbol mexicano. Para muchos, el futbol es un distractor de los grandes problemas nacionales, sin embargo es un reflejo de nuestra sociedad, con todas sus virtudes y con todos sus vicios.

Me impresiona siempre la gran afición de Tigres, siempre apoyando a su equipo, aún cuando parecía todo perdido. Una gran enseñanza la que nos ha dado ese equipo, faltaba un minuto para que todo terminara y no bajaron los brazos, ni el equipo ni su afición.

El último minuto también cuenta, también tiene 60 segundos, y hay que pelear hasta el final. No hay que dejar de luchar, en ninguna circunstancia, dar un extra, dar lo último y es en esos momentos donde sale a relucir el carácter y los liderazgos.

Algunos detalles que creo que vale la pena recordar:
  1. El portero de Tigres paso varios minutos casi desde el medio campo impulsando a su equipo.
  2. El estadio no dejó de apoyar en ningún minuto.
  3. El capitán del equipo que resultó derrotado se hizo expulsar en un momento crítico, abriendo la puerta a que Tigres se levantara.
  4. No se dejaron derrotar aún cuando ya estaba todo casi perdido.
  5. En el momento crítico, algunos jugadores dieron su último esfuerzo y otros se hicieron pequeños.
  6. Se podía esperar que algunos jugadores del equipo perdedor estuvieran desmotivados al saber que no continuarían en el equipo.
  7. Los cambios en un equipo no se pueden hacer cuando todavía estás en competencia, la directiva rompió a su propio equipo antes de terminar el torneo.
  8. El estadio peso en los penales, hicieron su parte.
La selección de futbol de un país, es reflejo de su mentalidad, en la historia la selección mexicana de futbol ha perdido siempre en los momentos críticos, cuando es necesario sacar el carácter y dar el extra no se ha dado un paso adelante para sacar la victoria. El nivel de competencia irá permeando en los jugadores nacionales y poco a poco permearán en la selección.

El futbol es un deporte en el que lo económico pesa mucho, los equipos que son campeones casi siempre traen grandes inversiones detrás, pero no solo eso, se requiere una combinación de talento, liderazgos, circunstancias, ambiente, etc. Los triunfadores logran sacar siempre el provecho de lo que tienen a su alcance para alinear los demás factores a su favor.

El equipo perdedor se rompió por culpa de sus propios directivos al tratar mal a sus figuras antes de terminar el torneo, no es conveniente romper a un equipo desde su cabeza.

Mucho que aprender de cómo se puede ganar una competencia, mucho que aprender de no dejar de luchar, mucho que aprender de cómo se gana y también de cómo se pierde. Ni las victorias ni las derrotas son para siempre y en ambos casos se puede aprender para crecer. Lo único que no se puede dejar de hacer es luchar hasta el final.

Jorge Peralta
@japeraltag


@idearialab

domingo, 18 de diciembre de 2016

Leonardo Da Vinci y Lean StartUp

Sin duda alguna Leonardo Da Vinci ha sido uno de los grandes personajes de la humanidad, un hombre adelantado a su tiempo y que con su trabajo realizó grandes aportaciones a la humanidad. Leonardo fue un artista en todas las disciplinas en las que incursionó: pintura, escultura, arquitectura, ingeniería, medicina, música; en todas tuvo aportaciones y no tuvo miedo de ir más allá del conocimiento actual. Un emprendedor nato, que su principal obstaculo fue el mismo, porque en todos los lugares y cortes en las que sirvió deslumbró a todos.

Nació en 1452 y para 1470 se inscribió en el gremio de los pintores, y tuvo un total de 40 cuadros, de los cuáles 15 llegaron hasta nuestros días. Esos 40 cuadros parecen escasos comparados con otros autores pero reflejan una de las características del trabajo de Leonardo, su trabajo era lento y meditaba mucho antes de pintar. Algunas de sus obras, como la Adoración de los Magos, quedaron inconclusas, incluso varias de ellas están en estado de croquis o ante proyectos.

Su curiosidad y su aprendizaje en otros ámbitos no tuvo límites, participó como ingeniero militar en el diseño de armas para la defensa de Lombardía contra los franceses. También en el diseño de obras hidráulicas para el desvió de ríos; la observación de los pájaros lo llevo al diseño de una máquina voladora. Además, sus estudios sobre el cuerpo humano lo llevo a un conocimiento a detalle del funcionamiento de músculos y huesos que lo llevó a una profundidad que se vio reflejada en el conocimiento de la naturaleza y la creación artística.

Entre tanto talento, la lentitud de sus trabajos era un reflejo de su obstinación por la perfección lo llevó a sufrir de un síndrome que ahora se le conoce como el Síndrome de la obra inacabada. Este síndrome lleva a retrasar la finalización de una obra o proyecto, argumentando que siempre hay algo que se podría hacer mejor, que se podría perfeccionar y bajo esa lógica nunca se esta listo para su terminación.

Este comportamiento suele suceder cuando se planifica un proyecto con mucho entusiasmo, se ponen manos a la obra, pero aunque los resultados comiencen a darse, nunca parecen suficientes para dar a conocer el trabajo a los demás.

Este tipo de síndrome suele darse por dos causas: excesivo perfeccionismo (nunca es suficiente el avance) o bien por excesiva inseguridad (miedo al que dirán); se busca la perfección para evitar la crítica.

Un famoso caso de Leonardo fue la Gioconda, obra que nunca fue concluida, según comentan los historiadores estuvo durante cuatro años regresando periódicamente a ella porque sentía que le faltaban detalles.

¿Si Leonardo hubiera conocido Lean Startup y hubiera entendido el concepto del Producto Mínimo Viable? ¿Cuántos proyectos podrían haberse prototipado para validarse con usuarios reales? ¿Cuánto habría avanzado el conocimiento si esos proyectos no se hubieran quedado en el papel?

¿Qué podemos aprender ahora, incluso de los defectos de este hombre prodigioso?
¿Cuántos de nuestros proyectos se quedan inconclusos por miedo a probarlos?

Una de las grandes virtudes de Leonardo fue su perseverancia, seguir su camino implicara lo que implicara aunque le costara cambiar de región o de corte. Leonardo siempre fue Leonardo.

"¿Qué vas a hacer hoy para hacerte una persona más fuerte e inteligente?"

Quisiera compartirte algunos aprendizajes después de leer sobre su biografía:

1.     Cualquier época es buena para innovar y aportarle al mundo.
2.   En una época con tantas limitaciones estructurales la creación y la innovación siguen siendo posibles.
3.  Todos los proyectos tienen riesgos y la única forma de confirmar las hipótesis es probándolas.
4.     Aún las personas más talentosas tienen defectos que les impiden avanzar.
5.  Los que no somos tan talentosos tenemos actualmente métodos que nos permiten avanzar.
6.  La perseverancia es necesaria, sin ella difícilmente se puede llegar lejos.

Así que aún cuando estemos lejos de las capacidades de Leonardo Da Vinci podríamos llegar muy lejos si nos lo proponemos. ¿Lo quieres intentar?

Jorge Peralta
@japeraltag


@idearialab

domingo, 11 de diciembre de 2016

No me gusta que me vendan, lo que me gusta es comprar


Como reaccionas cuando te marcan de una telefónica para decirte: “Señor funalinto le hablamos de XXXXXX para ofrecerle sin costo un teléfono celular con XXX minutos de tiempo aire, llamadas ilimitadas solo por la cantidad de….” ¿O también cuando te marcan para venderte un seguro en el que por poco dinero puedes estar protegido contra un infarto?

No se a ti, pero a mi me molestan esas llamadas para venderme cosas que no necesito y que marcan en los horarios más inoportunos para una persona ocupada como yo. Pensé que sólo me pasaba a mi, pero con el tiempo he constatado que también a muchas otras personas les molesta, independientemente de su circunstancia. Que no nos gusta que nos vendan cosas, que nos ponemos en una fase de protección.

Sin embargo no te ha pasado que cuando estas buscando algo, eres muy receptivo a las ofertas que te encuentras, ves cosas que normalmente no ves, prestas atención a temas a los que en otros momentos no te interesan, y justamente es porque tu mente esta mejor dispuesta.

¿No sería mejor diseñar una propuesta en la que el cliente quiera comprar y no una donde debas hacer un gran esfuerzo por vender? ¿Ese gran esfuerzo en la comercialización de productos no podría ser canalizado en rediseñar productos más “queribles”, más “deseados” por los clientes?

Tal vez convendría hacer un esfuerzo importante por entender cuáles son esos problemas que tienen nuestros clientes, o donde tienen puestos sus deseos insatisfechos? ¿Cuántas veces no compramos lo que hay porque no encontramos algo que buscamos desde hace tiempo? ¿Por qué parece que somos bichos raros que no encontramos justo aquello que buscamos?

 Tal vez lo más difícil, aunque suene extraño, es comprender al cliente, ponerse en sus zapatos y entender como piensa, entender que quiere, descubrir aquellas motivaciones que le hacen comprar o no querer comprar algo.

“Las empresas pocas veces fallan en el desarrollo de un producto, en lo que fallan es en encontrar clientes” 

En el fondo si fallan porque diseñan cosas que no despiertan interés en los clientes o porque suponen hipótesis que en realidad no resultan ciertas. En muchas ocasiones caemos en la tentación de preguntarle a los clientes y ellos no siempre saben lo que quieren, más bien esperan ser sorprendidos.

Debemos aprender a observar, a leer entre líneas, a descubrir cuáles son las motivaciones de compra de nuestros clientes, cuáles son esos motivos que los llevan a sacar el dinero de su cartera para dárnoslo a cambio de algo. Debemos aprender a observar, aprender a escuchar, aprender a leer entre líneas, descubrir aquellos aspectos que no son evidentes en lo que el cliente realmente necesita y que tal vez no conoce, por lo cuál será muy difícil que tácitamente te lo pida o te lo diga porque lo desconoce.

El Business Intelligence nos lleva a tener una gran cantidad de datos que nos permiten conocer a los clientes. La gran cantidad de información que ofrecen los ERP o los CRM nos permiten entender mejor al cliente, pero ¿Qué pasa con las empresa pequeñas que no tienen esas herramientas poderosas? ¿ No tienen alternativas? ¿No será que hemos descuidado tal vez la más elemental herramienta en manos de un empresario como son las conversaciones con los clientes? ¿Cuánto tiempo tiene que no hablas con tus clientes? ¿Qué no te enteras si estas contentos o no con lo que les das? Y no se trata de preguntarles sino de observarles, de conversar, de entender sus razones para comprar o para no comprar, aprender de ellos.

Centrarnos en la tecnología no nos deja ver lo que en ocasiones podríamos adquirir con un poco de tiempo dedicado a lo importante, o bien si contamos con todas esas herramientas tecnológicas estas se verían mejor interpretadas si prestamos más atención a lo que observamos en ellos

Esa podría ser una fuente de innovación, entender lo que el otro quiere y hacer un esfuerzo genuino por darle algo más, algo que lo sorprenda, algo que le abra una puerta que hasta el momento no estaba disponible.

Al descubrirlo no es fácil ofrecerlo de forma inmediata, requiere de un diseño de producto, de experiencia, de estructura, pero sino se concibe primero donde fundamentarás la diferenciación, quedarás como un producto o servicio más, como tantos otros que es necesario gran esfuerzos promocionales que requieren de vender porque el cliente “no quiere comprar”

¿No crees que sería más útil descubrir razones para que un cliente quiera comprar?

Jorge Peralta
@japeraltag


@idearialab