¿Tienes empleados o prisioneros?

Hace unos días teníamos la entrega de avances de un proyecto de innovación en el modelo de negocio de una empresa líder en su sector. Cada vez es más frecuente que en mercados maduros las empresas tengan esa preocupación por los ajustes que debe hacer para mantener su propuesta vigente, o buen por desarrollar una innovación más disruptiva en su modelo de negocio que les permita mantenerse en el top y que necesariamente les llevará a transformar su modelo de negocio.

Comenzamos la reunión con cierto nerviosismo y entusiasmo por lo que aquellas ideas que presentaríamos tenían cierto grado de sorpresa, incertidumbre, etc., fuimos presentando poco a poco y los empresarios en cuestión atendían todo detalle y preguntaban con sinceridad genuina cuando algo no cuadraba con lo que se imaginaba. Conforma avanzamos veía en sus caras esa satisfacción de que varias de las cosas que les presentamos ellos ya las intuían, sin embargo cuando llegamos a lo necesidad que tenía la empresa de transformar el equipo de trabajo, el perfil de sus colaboradores y el estilo de gestión, esa alegría se transformó en seriedad y una mano fuerte golpeo la mesa para decir. “eso no es posible en esta empresa” “tenemos demasiados paradigmas que vencer”” ¿Quién encabezará ese proceso que será todo un parto?”

La mortificación principal se fundamentaba en que la empresa no contaba con esos empleados con un liderazgo retador, rebeldes que se atrevan a retar al status quo… esos, ya no estaban, ya se habían ido. En tiempos pasados la empresa fue contratando personal que ejecutara al pie de la letra las instrucciones y que tomara indicaciones para cumplirlas. Sus indicadores de desempeño, sus ascensos en la estructura, su estabilidad y su baja rotación de personal, estaban orientados a replicar un modelo que los últimos 20 años había resultado eficaz.

Para mala fortuna de ellos, el mundo y su mercado también, se había transformado, sus clientes habían cambiado, sus hábitos de consumo también, los clientes más jóvenes compraban distinto. La conclusión era clara: lo que en el pasado había resultado una fórmula exitosa, en el futuro ya no lo sería más, o cambiaban ahora que estaban en su mejor momento de rentabilidad o el declive comenzaría más pronto de lo que pensaban.

Como parte del proceso de innovación, habíamos trabajado con su personal de primer nivel, sus directores, sus gerentes, su personal clave, etc. y habíamos descubierto en algunos ejercicios, reuniones y dinámicas que si había talento interno, pero que estaban reprimidos, que necesitaban un espacio para desplegar su potencial y que algunos de ellos estaban llegando al límite de que si en adelante no veían posibilidades de ser escuchados, de ser factor de cambio, serían los próximos en marcharse porque se estaba perdiendo el reto, porque estaban limitados para crear.

Cuantas veces no sucede en las empresas de que las personas más talentosas, las que pueden cambiar la historia, las que pueden ser factor de cambio, se marchan porque el entorno no les permite crear, sentirse valiosas, porque son personas que con su actuar sacan de la zona de confort a los demás, aquellos que no siguen las reglas, ni respetan lo establecido, que saben diseñar el futuro. Esos que pueden ser queridos u odiados, pero que nunca son indiferentes a los demás

Haz examen para ver quienes han permanecido en tu organización, si personas valiosas que aman su trabajo y que junto contigo están dispuestas a cambiar lo que sea necesario, o prisioneros en su zona de confort que no se marchan a pesar de que no están contentos pero que bien saben que en otro lugar no ganarían lo que aquí ganan, que están ahí pero que hace mucho tiempo ya han dejado de aportar.