Desde hace tiempo vengo escuchando lo importante que se esta
volviendo la innovación para las organizaciones. Todas quieren ser innovadoras,
todas quieren estar a la punta de su sector, sin embargo cuando se dan cuenta
de que tienen que invertir en ello, no todas perseveran y algunas quieren
cambiar de opinión.
Las que quieren invertir, porque están convencidas de que deben
hacerlo si quieren hacer algo valioso, dudan de en qué hacerlo, y no faltan
recomendaciones de invertir en tecnología, en eficiencias, en nuevo personal,
etc. pero surgen muchas dudas sobre si conviene o no hacerlo y en qué hacerlo.
Cada una de las áreas suele ver una parte de la ecuación
descuidando las otras, y sin un enfoque sistémico, lo más probable es que eses
esfuerzos sean infructuosos. La innovación es uno de esos temas en los que tiene que verse la organización en su
conjunto, desde la estrategia, desde la dirección general porque si no se hace
desde ahí, la mayor parte de las decisiones que se tomen serán parciales y no
desdela visión global de la organización.
Las organizaciones deben invertir en innovación porque es la única
forma de renovar continuamente su oferta de valor para mantenerse vigentes en
la mente de sus clientes y lograr la rentabilidad objetivo. Si no invierten en
innovación suelen aparecen los siguientes síntomas:
- Los crecimientos son marginales.
- Los crecimientos se logran con un gran desgaste en la organización.
- Los cambios en la organización son cosméticos.
- No hay cambios radicales en ninguno de los productos, ni en los procesos, ni en la experiencia del cliente.
- Cualquier cambio es un parto.
- Los errores se castigan severamente.
- No se dedica tiempo a innovar.
- No se tiene un método.
- No existen incentivos para innovar.
Si no se invierte en innovación difícilmente se traerá
conocimiento fuera de los límites de la organización y los cambios propuestos
serán innovaciones incrementales, sólo eficiencias. Sin invertir en innovación
será como dar vueltas en una isla y después de tanto esfuerzo se darán cuenta
que habrán dado casi toda la vuelta para estar en un lugar muy cercano al lugar donde comenzaron.
Jorge Peralta
@japeraltag
@idearialab
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