Como lograr conversaciones inspiradoras

Vivimos en un mundo en el que se han multiplicado las herramientas de comunicación. Cada vez podemos comunicarnos de forma más barata, instantánea, sin embargo eso nos ha llevado a incrementar su frecuencia, disminuir la profundidad de sus contenidos y en ocasiones a abusar del mensaje escrito sustituyendo las conversaciones.

Vivimos bajo una epidemia de los mensajes escritos. Las personas prefieren escribir que hablar, y eso redunda en un aislamiento que no favorece la comunicación. Se ha convertido en un buen vehículo para evitar conversaciones que pueden resultar incómodas, o bien se dedica mucho tiempo a escribir un mail para resolver un asunto que se podría arreglar en una llamada telefónica.

Estamos olvidando que hablando se entiende la gente, hemos sustituido la conversación por mensajes o correos. Si bien la tecnología acerca maravillosamente las distancias, el abuso de la misma limita nuestras capacidades de empatía con las personas.  ¿Cuántos correos basura se acumulan en nuestras bandejas de entrada y cuantos mails envenenados se usan para discutir, acusar y dañar reputaciones de las personas?

Evita correos que te hagan perder el tiempo, el envío de información intrascendente, el típico correo que se usa para dejar claro que “otro fue el que originó el problema, copiando al jefe por si acaso…” Eso no favorece la comunicación si daña las relaciones entre las personas poniendo fronteras difíciles de derribar.

Existen estupendas herramientas para comunicarnos rápidamente para recibir una información para definir un lugar de cita, para armar una agenda, pero nunca sustituirán una conversación cara a cara cuando es necesaria- ¿Cuántas conversaciones que requerían estar cara a cara las has sustituido por mensajes escritos por falta de valor?

Una buena conversación debe estar nutrida de dos elementos principales: de una argumentación sólida con un contenido valioso y también con la empatía necesaria que logre abrir las conciencias para ponerlas en sintonía de recibir el contenido. Si falta alguna de estos dos elementos, será una conversación que quedará en el olvido con una nula capacidad de transformación.

Una buena conversación que logra transmitir un contenido útil, valioso y además logra conquistar la voluntad de la persona o personas que lo escuchan, penetra en lo más profundo de la persona logrando la capacidad de generar inspiración y provocar acciones concretas en su conducta, abriendo así la posibilidad de transformar vidas.

Las conversaciones inspiradoras son tan necesarias y tan escasas, vivimos en mundo en el que abunda la información pero faltan personas capaces de inspirar a otras y lograr transformar este mundo por uno mejor. ¿No crees que debes reflexionar sobre la forma en la que te comunicas e influyes en otras personas?

Jorge Peralta

@japeraltag

www.innovaciondisruptiva.mx

@innovadisrup

Como armar un equipo exitoso

Tal vez una de los asuntos más complicados para un emprendedor o para comenzar un proceso de cambio es armar un buen equipo de trabajo. La realidad nos deja ver, más temprano que tarde, que se requiere un equipo talentoso detrás si se quiere incrementar las posibilidades de éxito. Sin embargo no existen recetas para armar un buen equipo, depende de muchos factores, como la empatía, la capacidad de trabajo, las ilusiones compartidas, el talento diferenciado, etc. El reto estará en descubrir en cada caso que es lo que se requiere, y con el paso del tiempo eso se va adecuando según los resultados y según los ajustes al rumbo de la organización.

Me suele generar mucha curiosidad, la percepción de algunas personas de que estudiar en alguna escuela de negocios te dota de todas las cualidades necesarias para liderar un equipo. Sin duda te da muchas herramientas, tanto de tipo técnico como de competencias humanas, pero la capacidad de dirigir personas se va adquiriendo con el tiempo, con las canas, con los golpes de la vida y con los errores.

Solemos dejarnos llevar por la empatía inicial, que casi siempre se da en condiciones ideales, pero que con el tiempo y con las situaciones complejas se pone a prueba, y que no siempre sale bien librada porque las personas cambian su comportamiento de acuerdo a la percepción que tienen del ambiente de la organización y a la forma en la que se adaptan a él, participan e influyen en él.

Si fuera necesario definir los elementos esenciales en un equipo de trabajo permitiría reducir el número de errores en la selección del equipo y que la búsqueda del talento tenga una guía más que le permita ahorrar tiempo y esfuerzo. En ese sentido, pensar en una primera instancia en roles y no en personas en específico podría ser lo adecuado.

Considero que son 3 talentos específicos los que se necesitan para arrancar un startup o un proyecto emprendedor dentro de una organización ya constituida:

El que tiene el conocimiento técnico (ciencia práctica o ciencia básica)

El que tiene el conocimiento del negocio y manejo de los dineros (Negocios)

El que es capaz de entender las necesidades del cliente y diseñar la propuesta (diseño)

No estoy hablando de carreras en particular sino de personas que tengan ese conocimiento y de ser posible cierta experiencia no estorba.

Algo que puede potencializar la evolución de un startup o de un proyecto emprendedor dentro de una organización es un mentor que tenga un poco más recorrido y de cicatrices porque permitiría ver las cosas con cierta perspectiva y ayudar al equipo a enfrentar las situaciones con mayor madurez, tanto los éxitos como los fracasos.

Tal vez el mayor aprendizaje que puede adquirir un joven en una fase temprana de su actividad profesional, y más un emprendedor o un innovador es que no somos los mejores cuando triunfamos, ni los peores cuando fracasamos porque la vida siempre nos dará la oportunidad de mirar hacia delante buscando nuevos retos que cumplir.

Cuando el equipo esta armado, la mayor dificultad consistirá en mantener el reto vigente, y mantener los lazos de unión entre los participantes de otra forma, los egoísmos, las pequeñas o grandes mezquindades que cada uno tiene irá minando la unidad. Para ello no hay remedio, solo el talento de un líder que sepa ir moviendo las variables y los motivadores para mantener la ilusión al día.

Mantener la ilusión al día implica un esfuerzo grande para alinear visiones aún a pensar de los momentos de vida personales de cada uno y de sus intereses particulares. El reto esta en tratar de amalgamar todo en el entendido de que se gana más en equipo que estando sólo.

Armar un equipo talentoso puede ser la diferencia entre triunfar ahora o dejar el triunfo para mañana. ¿Tu que opinas?

Jorge Peralta

@japeraltag

www.innovaciondisruptiva.mx

@innovadisrup

Si no creces, engordas

Vivimos un tiempo que se caracteriza por la velocidad del cambio. Esto se ve reflejado en el acortamiento del ciclo de vida de los productos, en la caducidad de las propuestas, en los plazos de la planeación, en la frecuencia con la que se debe revisar y actualizar la propuesta de valor, etc. Esto significa que el cambio es la única la constante en el mundo en el que vivimos.

Particularmente en las empresas se busca el crecimiento como una regla general; también se desea una estabilidad que permita un crecimiento sostenido; por ejemplo,   al gobierno se le pide estabilidad para que las variables económicas se muevan lo menos posible y  se desarrollen proyectos a más largo plazo dando certidumbre a la economía y sus actores.

La lucha diaria por subir los ingresos sin crecer los gastos, esa es la batalla de todas las organizaciones, y especialmente en tiempos de bajo crecimiento económico es cuando la preocupación surge de forma natural: “¿Cómo vamos a crecer si la situación económica es difícil”. En el fondo es una aseveración con mucha lógica, si el entorno no crece el crecimiento será más difícil, pero no imposible.

La teoría que he venido predicando desde hace varios años, es que para las pymes, el crecimiento esta más relacionado con su estrategia y capacidad de ejecución que con el crecimiento de la economía. Las pymes generalmente no tienen una participación de mercado dominante, sino más bien participan en mercados limitados por su geografía o por el segmento atendido. Por esta razón, el factor más importante para que crezcan sus ventas es el adquirir contantemente algunos clientes adicionales a través de una diferenciación frente a sus competidores frontales y a la capacidad que tengan para gestionar más clientes ya sea en su mercado natural o en otras regiones, ya sea en sus segmentos naturales o incursionando en nuevos.

Si las pymes verdaderamente se deciden a ganar unos pocos clientes más, el esfuerzo para lograrlo esta a su alcance, sólo requieren ofrecer a sus clientes elementos diferenciadores y un esfuerzo constante por estar presente cuando ellos lo necesitan. Una herramienta práctica es usar la Matriz de Innovación que hemos presentado anteriormente en este espacio para reflexionar los distintos caminos con los que se logra crecer. Pero más allá de las herramientas, lo más importante es plantearse una estrategia concreta para el crecimiento y para fortalecer la posición competitiva.

El crecimiento siempre es un elemento que debe ser analizado con detenimiento, y conviene hacer la pregunta: ¿Crecer para qué? La respuesta resulta un poco obvia: “crecer para ganar más”. El reto principal radica en que el crecimiento sea una vía para ganar más pero principalmente para desarrollar ventajas competitivas que de otra forma sería más difícil conseguir y que sirven para conseguir mejores resultados en el corto plazo y posibilitan el crecimiento en adelante.

El reto que planea el crecimiento es una oportunidad para que la organización pueda plantear una estrategia que permita aprovechar las oportunidades y también desarrollar capacidades que le permitan seguir aprendiendo y modificando su oferta tantas veces haga falta; lo cual es posible sin una análisis constante de hacia donde se va moviendo cada sector y como se mantienen los elementos diferenciadores de la oferta.

Si una empresa no se plantea constantemente el reto del crecimiento, la capacidad de reto de la organización se ocupa en todos los vicios resultantes de un exceso de confort. Cuando ese confort se engendra en los que tienen la responsabilidad de guiar a la organización para el futuro, se comienza la cuenta regresiva para entrar en un proceso de crisis lenta pero segura.

En las empresas y en las personas, si la energía no se encausa por la ruta del crecimiento necesariamente lleva a la ruta de la búsqueda del confort, de tal forma de que lo que no crece, engorda… o ¿Tú que opinas?

Jorge Peralta

@japeraltag

www.innovaciondisruptiva.mx

@innovadisrup

Mis lecturas para 2015

Cada año que comienza me gusta preparar una lista de libros que me propongo leer. Casi nunca consigo completarla, no porque lea menos sino porque algunos que no están en esta lista se incorporan con el paso de los meses ganando mi interés y al final del año siempre me quedo con algunos que incorporo a la lista del año siguiente o que bien pierdo el interés en ellos.

“La mente que se abre a una nueva idea, jamás volverá a su tamaño original” A. Einstein

Ponerse un objetivo alto de lectura es un motor para aprovechar todos esos momentos en apariencia “perdidos” cuando hacemos una antesala con un cliente o en el dentista, o en para abordar el avión o cuando quedan unos minutos disponibles antes de comenzar otra actividad. Si aprovechamos esos 10 minutos diarios se convierten en muchas horas a lo largo del año que podrán dar mucho fruto si lo sabes aprovechar.

Muchas frases referentes a la lectura ayudan a entender su importancia:

“Un Lector vive mil vidas, el que no lee sólo vive una”

“Un niño que lee, será un adulto que piensa”

“Lee poco y serás como muchos… Lee mucho y serás como pocos”

“Aviso: la lectura perjudica la ignorancia”

“Hay poco diferencia entre los que no saben leer y los que no quieren leer”

“Nada enriquece tanto los sentidos, la sensibilidad, los deseos humanos, como la lectura” Mario Vargas Llosa

“Leo y soy liberado. Adquiero objetividad” Fernando Pessoa

“La lectura es la mente lo que la lectura al cuerpo” Richard Steele

“Amar la lectura es cambiar horas de aburrimiento por horas de agradable y deliciosa compañía” John F. Kennedy

“El que lee mucho y anda mucho, ve mucho y sabe mucho” Miguel de Cervantes

“Leer buenos libros es como conversar con las mejores mentes del pasado” Rene Descartes

“La lectura hace al hombre completo, la conversación ágil y el escribir preciso” Sir Francis Bacon

“Los libros son las abejas que llevan el polen de una inteligencia a otra” James Russel Lowel

“La lectura es el viaje de lo que no pueden tomar el tren” Francis de Croisset

Como puedes ver, parece que la lectura es un tema crucial para todas aquellas personas que quieren salir de su pequeño mundo para enterarse de que sucede afuera de tu ambiente y enriquecer su mente. Sin lectura difícilmente hay un aprendizaje significativo sobre otras realidades, difícilmente se desarrolla capacidad de síntesis, capacidad de comunicación, capacidad de reflexión y todas aquellas capacidades que te llevan a cuestionarte la realidad en la que vives.

Con un poco más de lectura tendríamos una sociedad más crítica, más tolerante, más humana, más ciudadana. A pesar de que también se escribe mucha basura con un contenido ideológico nocivo hoy estoy convencido que hace mucho daño no leer, aún con el riesgo de comenzar lecturas y no terminarlas por que no nos gustan o no nos convienen; valdrá la pena informarse pero correr el riesgo de equivocarse.

No leer condena a una persona a encerrarse en su pequeño mundo, a tener problemas para expresar sus ideas, a escribir con falta de ortografía, a tener un lenguaje reducido, en otras palabras al aislamiento.

Mis lecturas para este 2015 serán:

1.- Adiós a los mitos de la innovación. Mario Morales

2.- Las Buenas ideas. Una historia natural de la innovación. Steven Johnson

3.- Innovación 6.0. Xavier Ferrás

4.- Innovación 2.0 en la empresa. Marta Domínguez

5.- Desgin of Business: Why Desing thinking is the next competitive adventage. Roger L. Martin

6.- Talking Manager. Álvaro González Alorda

7.- Los innovadores. Los genios que inventaron el futuro. Walter Isaacson

8.- La conquista de la voluntad. Enrique Rojas.

9.- El capital en el siglo XXI. Thomas Piketti.

10.- Servicios y Beneficios. Luis Huete

11.- Evangelii Gaudium. Papa Francisco

12.- John Henry Newman. Ian Ker

Nuevamente no dejaré de leer periódicamente a Enrique Krauze, Gabriel Zaid, Luis Rubio como mis fuentes constantes de la realidad de mi país. A Luis Huete, Álvaro González Alorda, Xavier Ferrás, Xavier Marcet, Xavi Sánchez, Javier Megías, Marta Dominguez, Iñaki Arreola, Angel Alba y algunos otros que son mi fuente constante de inspiración.

Como me ha sucedido en otras ocasiones, seguramente se incorporarán a esta lista otros más de forma emergente durante el año y habrá algunos que no leeré y que se incorporarán a la siguiente lista. Tal vez alguno de esta selección pueda interesante y estoy abierto a tus sugerencias para crecer o reducir mi lista.

Leer es la puerta al mundo, la conexión con otras mentes, con otros mundos, la manera de mantenerse abierto al mundo. ¿Tú que opinas?

Jorge Peralta

@japeraltag

www.innovaciondisruptiva.mx

@innovadisrup