Luchar hasta el final

El futbol es el asunto más importante de los menos importantes y cada seis meses nos emocionamos con la final de futbol mexicano. Para muchos, el futbol es un distractor de los grandes problemas nacionales, sin embargo es un reflejo de nuestra sociedad, con todas sus virtudes y con todos sus vicios.

Me impresiona siempre la gran afición de Tigres, siempre apoyando a su equipo, aún cuando parecía todo perdido. Una gran enseñanza la que nos ha dado ese equipo, faltaba un minuto para que todo terminara y no bajaron los brazos, ni el equipo ni su afición.

El último minuto también cuenta, también tiene 60 segundos, y hay que pelear hasta el final. No hay que dejar de luchar, en ninguna circunstancia, dar un extra, dar lo último y es en esos momentos donde sale a relucir el carácter y los liderazgos.

Algunos detalles que creo que vale la pena recordar:

1. El portero de Tigres paso varios minutos casi desde el medio campo impulsando a su equipo.
2. El estadio no dejó de apoyar en ningún minuto.
3. El capitán del equipo que resultó derrotado se hizo expulsar en un momento crítico, abriendo la puerta a que Tigres se levantara.
4. No se dejaron derrotar aún cuando ya estaba todo casi perdido.
5. En el momento crítico, algunos jugadores dieron su último esfuerzo y otros se hicieron pequeños.
6. Se podía esperar que algunos jugadores del equipo perdedor estuvieran desmotivados al saber que no continuarían en el equipo.
7. Los cambios en un equipo no se pueden hacer cuando todavía estás en competencia, la directiva rompió a su propio equipo antes de terminar el torneo.
8. El estadio peso en los penales, hicieron su parte.

La selección de futbol de un país, es reflejo de su mentalidad, en la historia la selección mexicana de futbol ha perdido siempre en los momentos críticos, cuando es necesario sacar el carácter y dar el extra no se ha dado un paso adelante para sacar la victoria. El nivel de competencia irá permeando en los jugadores nacionales y poco a poco permearán en la selección.

El futbol es un deporte en el que lo económico pesa mucho, los equipos que son campeones casi siempre traen grandes inversiones detrás, pero no solo eso, se requiere una combinación de talento, liderazgos, circunstancias, ambiente, etc. Los triunfadores logran sacar siempre el provecho de lo que tienen a su alcance para alinear los demás factores a su favor.

El equipo perdedor se rompió por culpa de sus propios directivos al tratar mal a sus figuras antes de terminar el torneo, no es conveniente romper a un equipo desde su cabeza.

Mucho que aprender de cómo se puede ganar una competencia, mucho que aprender de no dejar de luchar, mucho que aprender de cómo se gana y también de cómo se pierde. Ni las victorias ni las derrotas son para siempre y en ambos casos se puede aprender para crecer. Lo único que no se puede dejar de hacer es luchar hasta el final.

Jorge Peralta

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Leonardo Da Vinci y Lean StartUp

Sin duda alguna Leonardo Da Vinci ha sido uno de los grandes personajes de la humanidad, un hombre adelantado a su tiempo y que con su trabajo realizó grandes aportaciones a la humanidad. Leonardo fue un artista en todas las disciplinas en las que incursionó: pintura, escultura, arquitectura, ingeniería, medicina, música; en todas tuvo aportaciones y no tuvo miedo de ir más allá del conocimiento actual. Un emprendedor nato, que su principal obstaculo fue el mismo, porque en todos los lugares y cortes en las que sirvió deslumbró a todos.

Nació en 1452 y para 1470 se inscribió en el gremio de los pintores, y tuvo un total de 40 cuadros, de los cuáles 15 llegaron hasta nuestros días. Esos 40 cuadros parecen escasos comparados con otros autores pero reflejan una de las características del trabajo de Leonardo, su trabajo era lento y meditaba mucho antes de pintar. Algunas de sus obras, como la Adoración de los Magos, quedaron inconclusas, incluso varias de ellas están en estado de croquis o ante proyectos.

Su curiosidad y su aprendizaje en otros ámbitos no tuvo límites, participó como ingeniero militar en el diseño de armas para la defensa de Lombardía contra los franceses. También en el diseño de obras hidráulicas para el desvió de ríos; la observación de los pájaros lo llevo al diseño de una máquina voladora. Además, sus estudios sobre el cuerpo humano lo llevo a un conocimiento a detalle del funcionamiento de músculos y huesos que lo llevó a una profundidad que se vio reflejada en el conocimiento de la naturaleza y la creación artística.

Entre tanto talento, la lentitud de sus trabajos era un reflejo de su obstinación por la perfección lo llevó a sufrir de un síndrome que ahora se le conoce como el Síndrome de la obra inacabada. Este síndrome lleva a retrasar la finalización de una obra o proyecto, argumentando que siempre hay algo que se podría hacer mejor, que se podría perfeccionar y bajo esa lógica nunca se esta listo para su terminación.

Este comportamiento suele suceder cuando se planifica un proyecto con mucho entusiasmo, se ponen manos a la obra, pero aunque los resultados comiencen a darse, nunca parecen suficientes para dar a conocer el trabajo a los demás.

Este tipo de síndrome suele darse por dos causas: excesivo perfeccionismo (nunca es suficiente el avance) o bien por excesiva inseguridad (miedo al que dirán); se busca la perfección para evitar la crítica.

Un famoso caso de Leonardo fue la Gioconda, obra que nunca fue concluida, según comentan los historiadores estuvo durante cuatro años regresando periódicamente a ella porque sentía que le faltaban detalles.

¿Si Leonardo hubiera conocido Lean Startup y hubiera entendido el concepto del Producto Mínimo Viable? ¿Cuántos proyectos podrían haberse prototipado para validarse con usuarios reales? ¿Cuánto habría avanzado el conocimiento si esos proyectos no se hubieran quedado en el papel?

¿Qué podemos aprender ahora, incluso de los defectos de este hombre prodigioso?

¿Cuántos de nuestros proyectos se quedan inconclusos por miedo a probarlos?

Una de las grandes virtudes de Leonardo fue su perseverancia, seguir su camino implicara lo que implicara aunque le costara cambiar de región o de corte. Leonardo siempre fue Leonardo.

"¿Qué vas a hacer hoy para hacerte una persona más fuerte e inteligente?"

Quisiera compartirte algunos aprendizajes después de leer sobre su biografía:

1.     Cualquier época es buena para innovar y aportarle al mundo.

2.   En una época con tantas limitaciones estructurales la creación y la innovación siguen siendo posibles.

3.  Todos los proyectos tienen riesgos y la única forma de confirmar las hipótesis es probándolas.

4.     Aún las personas más talentosas tienen defectos que les impiden avanzar.

5.  Los que no somos tan talentosos tenemos actualmente métodos que nos permiten avanzar.

6.  La perseverancia es necesaria, sin ella difícilmente se puede llegar lejos.

Así que aún cuando estemos lejos de las capacidades de Leonardo Da Vinci podríamos llegar muy lejos si nos lo proponemos. ¿Lo quieres intentar?

Jorge Peralta

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No me gusta que me vendan, lo que me gusta es comprar

Como reaccionas cuando te marcan de una telefónica para decirte: “Señor funalinto le hablamos de XXXXXX para ofrecerle sin costo un teléfono celular con XXX minutos de tiempo aire, llamadas ilimitadas solo por la cantidad de….” ¿O también cuando te marcan para venderte un seguro en el que por poco dinero puedes estar protegido contra un infarto?

No se a ti, pero a mi me molestan esas llamadas para venderme cosas que no necesito y que marcan en los horarios más inoportunos para una persona ocupada como yo. Pensé que sólo me pasaba a mi, pero con el tiempo he constatado que también a muchas otras personas les molesta, independientemente de su circunstancia. Que no nos gusta que nos vendan cosas, que nos ponemos en una fase de protección.

Sin embargo no te ha pasado que cuando estas buscando algo, eres muy receptivo a las ofertas que te encuentras, ves cosas que normalmente no ves, prestas atención a temas a los que en otros momentos no te interesan, y justamente es porque tu mente esta mejor dispuesta.

¿No sería mejor diseñar una propuesta en la que el cliente quiera comprar y no una donde debas hacer un gran esfuerzo por vender? ¿Ese gran esfuerzo en la comercialización de productos no podría ser canalizado en rediseñar productos más “queribles”, más “deseados” por los clientes?

Tal vez convendría hacer un esfuerzo importante por entender cuáles son esos problemas que tienen nuestros clientes, o donde tienen puestos sus deseos insatisfechos? ¿Cuántas veces no compramos lo que hay porque no encontramos algo que buscamos desde hace tiempo? ¿Por qué parece que somos bichos raros que no encontramos justo aquello que buscamos?

 Tal vez lo más difícil, aunque suene extraño, es comprender al cliente, ponerse en sus zapatos y entender como piensa, entender que quiere, descubrir aquellas motivaciones que le hacen comprar o no querer comprar algo.

“Las empresas pocas veces fallan en el desarrollo de un producto, en lo que fallan es en encontrar clientes” 

En el fondo si fallan porque diseñan cosas que no despiertan interés en los clientes o porque suponen hipótesis que en realidad no resultan ciertas. En muchas ocasiones caemos en la tentación de preguntarle a los clientes y ellos no siempre saben lo que quieren, más bien esperan ser sorprendidos.

Debemos aprender a observar, a leer entre líneas, a descubrir cuáles son las motivaciones de compra de nuestros clientes, cuáles son esos motivos que los llevan a sacar el dinero de su cartera para dárnoslo a cambio de algo. Debemos aprender a observar, aprender a escuchar, aprender a leer entre líneas, descubrir aquellos aspectos que no son evidentes en lo que el cliente realmente necesita y que tal vez no conoce, por lo cuál será muy difícil que tácitamente te lo pida o te lo diga porque lo desconoce.

El Business Intelligence nos lleva a tener una gran cantidad de datos que nos permiten conocer a los clientes. La gran cantidad de información que ofrecen los ERP o los CRM nos permiten entender mejor al cliente, pero ¿Qué pasa con las empresa pequeñas que no tienen esas herramientas poderosas? ¿ No tienen alternativas? ¿No será que hemos descuidado tal vez la más elemental herramienta en manos de un empresario como son las conversaciones con los clientes? ¿Cuánto tiempo tiene que no hablas con tus clientes? ¿Qué no te enteras si estas contentos o no con lo que les das? Y no se trata de preguntarles sino de observarles, de conversar, de entender sus razones para comprar o para no comprar, aprender de ellos.

Centrarnos en la tecnología no nos deja ver lo que en ocasiones podríamos adquirir con un poco de tiempo dedicado a lo importante, o bien si contamos con todas esas herramientas tecnológicas estas se verían mejor interpretadas si prestamos más atención a lo que observamos en ellos

Esa podría ser una fuente de innovación, entender lo que el otro quiere y hacer un esfuerzo genuino por darle algo más, algo que lo sorprenda, algo que le abra una puerta que hasta el momento no estaba disponible.

Al descubrirlo no es fácil ofrecerlo de forma inmediata, requiere de un diseño de producto, de experiencia, de estructura, pero sino se concibe primero donde fundamentarás la diferenciación, quedarás como un producto o servicio más, como tantos otros que es necesario gran esfuerzos promocionales que requieren de vender porque el cliente “no quiere comprar”

¿No crees que sería más útil descubrir razones para que un cliente quiera comprar?

Jorge Peralta

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¿Te dedicas a algo distinto de lo que estudiaste?

Cuando te dedicas profesionalmente al desarrollo de la innovación en un agencia de innovación suelen hacerte algunas preguntas típicas como ¿Qué fue lo que estudiaste?

Es una pregunta sencilla de responder porque algunos del equipo somos ingenieros, pero hay un diseñador, otro que estudio comercio y otro pedagogía, lo que suele confundir más a nuestros interlocutores que suelen asociar los estudios universitarios con una actividad profesional sumamente definida y segmentada.

Hablando de empresa, existe una visión sumamente corporativizada incluso desde los estudios universitarios; se estudia marketing, finanzas, recursos humanos, procesos y producción, etc. como si fueran temas desconectados que tienen sentido en si mismos y no como parte de un todo. Sin embargo en una pequeña empresa esas funciones no están tan divididas sino que en ocasiones suelen traslaparse y centrarse en pocas personas haciendo necesario un conocimiento distinto no tan dividido sino como parte de un proceso.

Esa mayor especialización imposibilita a una persona para ver a la organización como un todo, impide que las personas puedan abrirse panorama en aspectos distintos en los que se han formado logrando, por lo menos, frustración. Dedicarse a una actividad distinta de la que fuiste formado en las aulas suele verse como un desperdicio y generar comentarios al respecto.

Hace algunos años existían menos carreras universitarias. Basta decir que en los primeros años del siglo pasado solo existían dos opciones para ser ingeniero: ingeniero civil o ingeniero militar. Estudiar un postgrado era francamente raro, estudiar una licenciatura era algo muy relevante, incluso obtener un grado de Bachiller daba prestigio.

En nuestro tiempo, lo común es licenciatura, incluso en algunas universidades los posgrados son una opción de titulación. Los títulos de licenciatura se han abaratado y con ellos también el marcado laboral.  Han surgido también más opciones para  obtener licenciaturas en pocos años y con poco esfuerzo y poco a poco se han venido devaluando, por eso las maestrías han venido ocupando un lugar de preferencia en muchos jóvenes buscando especialización.

Decidir ocupación profesional al terminar bachillerato, apenas a los 17 años suele ser muy complejo; a esa edad no se tiene ni la madurez ni el contexto suficiente para tomar decisiones tan trascendentes. Urge orientar a los jóvenes a esa edad! 

Para el futuro todas las carreras deberían incluir algunas materias referentes a la solución creativa de problemas, elementos de programación de software, matemáticas básicas, antropología y otras disciplinas básicas y genéricas que le den flexibilidad a su currículo y les permita adaptarse a más actividades porque en poco tiempo será más relevante contar con conocimientos universales más genéricos ya que los específicos irán cambiando con el tiempo.

Perfiles “renacentistas” donde se tiene una base fuerte de conocimientos universales digamos  "open source" listos para configurarse con los conocimientos específicos de las industrias podrían ser más útiles para los que los estudian y para las organizaciones que demandan personas con gran capacidad de aprendizaje.

La capacidad de aprendizaje ha sustituido en algunos puestos de trabajo a la experiencia. Los nuevos retos en las organizaciones requieren experiencias significativas especificad y no años y años de repetición de actividades rutinarias. 

La capacidad de aprendizaje y la flexibilidad son competencias indispensables para un mundo cambiando de forma permanente. Habilitarse para resolver problemas de forma creativa será la premisa de cualquier profesional 

Suelo comentar a mis clientes que no es lo mismo 5 años de experiencia que un año de experiencia repetido 5 veces, busquemos aprendizajes significativos y entender que la maestría solo se obtiene después de muchos años de esfuerzo de meter las manos en la actividad elegida. Estudiar es algo maravilloso pero hay cosas que no se aprenden en las aulas, se aprenden en la vida, se aprenden intentando, cometiendo errores y aprendiendo de ellos.

Decidir estudios universitarios es una decisión importante, pero no es una camisa de fuerza, es una base desde donde mirar el mundo y una base que te permitirá construir otras bases si la primera no te sirve para construir tus sueños. Dedícate a lo que se te de la gana y estudia todo lo que necesites para lograrlo, hoy lo puedes hacer de manera formal en una institución o por otras vías menos ortodoxas. Nada impedirá que puedas reinventarte y cambiar tu destino profesional su así lo ve necesario, que nada te detenga.

Jorge Peralta

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